Законова гаранция
При покупка на потребителски стоки в ЕС се прилага законова гаранция за съответствие, която по правило е най-малко две години. Тя не е доброволна търговска гаранция и не може да бъде ограничавана с по-кратък срок на продуктова страница.
Ако стоката не съответства на договора, законът предвижда права за безплатно привеждане в съответствие (ремонт/замяна), а в определени случаи — намаляване на цената или разваляне на договора.
Как да подадете рекламация
Пишете на georgi_petrov_90@abv.bg или използвайте контактите на сайта, като посочите продукта, проблема, датата на покупката и номер на поръчка, ако го имате. Не е нужно да изпращате чувствителни здравни данни.
Търговецът разглежда искането съгласно приложимите срокове и не ограничава законовите Ви права с тези указания. Правото на отказ от договор е отделно от правата при несъответствие.
Официално европейско съобщение
От 27 септември 2026 г. търговците следва да показват предвиденото в правото на ЕС хармонизирано съобщение за законова гаранция във вида, определен от Европейската комисия. За изображението, което не може да се променя, вижте официалния ресурс по-долу.
Оригиналното хармонизирано съобщение е задължително; вижте регламента и приложението му. Графиката трябва да се показва в оригиналния си вид, без редакции.
Официален регламент и графика ↗Последна редакция: 9 октомври 2026 г.